La politique de l’amiable au cœur de la justice du quotidien

CFDP est aujourd’hui le seul acteur français indépendant de la protection juridique. Fondée à Lyon en 1945, la société a conservé sa vocation originelle : garantir un accès concret au droit pour tous. Contrairement à des dispositifs standardisés, nous privilégions une relation de proximité avec les assurés. Nous accompagnons les personnes et les entreprises dans des situations souvent sensibles, avec un appui humain et des solutions concrètes. Cette présence sur les territoires est au cœur de notre modèle.
Parce que le droit est partout, et qu’il est devenu de plus en plus complexe à comprendre et à mobiliser seul. La protection juridique est un outil fondamental pour permettre à chacun de s’orienter, de se défendre, ou simplement d’être informé. Nous recevons chaque année plus de 70 000 demandes, et plus des trois quarts des litiges sont résolus à l’amiable. Cela prouve l’efficacité d’un accompagnement précoce, qui désamorce bien des tensions. La résolution amiable n’est pas une solution de repli : c’est une réponse moderne et apaisée à des situations souvent tendues.
L’innovation est un levier d’accessibilité. Nous avons lancé ADELIA, notre assistant juridique fondé sur l’intelligence artificielle générative, pour aider les juristes et les assurés à mieux comprendre leurs droits. ADELIA ne remplace pas nos experts : elle leur fait gagner du temps, sécurise leurs recherches, et rend le droit plus lisible. Notre ambition est de démocratiser l’information juridique, sans jamais perdre la dimension humaine…