Nous avons placé la communication digitale dans le contexte du développement d’un espace digital complexe, mouvant, multiple. Poursuivons notre exploration en la plaçant cette fois dans le contexte spécifique de la stratégie des organisations. Le développement d’Internet, la place qu’occupent les réseaux sociaux dans la société, les nouveaux rapports aux marques qu’instaure l’e-commerce, font du digital un enjeu souvent incontournable pour la majorité des organisations aujourd’hui. Une étude du cabinet Deloitte en 2017 offre un éclairage intéressant sur la place du digital pour les PME (petites et moyennes entreprises) et TPE (très petites entreprises) en France. Ainsi, elles ne seraient que 66 % à posséder un site Web contre une moyenne de 75 % dans l’Union européenne. Seuls 16 % de ces PME utilisent des services de vente en ligne, contre 47 % des entreprises de plus de 250 salariés. Ces chiffres semblent indiquer qu’il y a là un retard à combler par rapport aux autres pays de l’Union européenne. L’EBG (Electronic Business Group), groupe de réflexion sur l’innovation digitale qui rassemble plus de 600 entreprises adhérentes, indiquait dans son baromètre 2015 que 40 % des entreprises interrogées consacraient moins de 20 % de leur budget marketing au digital.
La transformation digitale regroupe à la fois la transformation des modes de communication, et celle des offres de produits et de services, ainsi que la transformation des modes de production, d’organisation et de management des entreprises…