Comment favoriser les comportements citoyens et prosociaux au travail ?

Les conduites positives au travail (Bierhoff, 2002 ; Borman et Motowidlo, 1993) suscitent un intérêt considérable. Non seulement les chercheurs et praticiens tentent de mieux connaître les comportements prosociaux et citoyens mais ils cherchent à identifier les facteurs susceptibles de les expliquer et de les produire. Il faut dire que la citoyenneté est généralement associée à des événements recherchés dans le monde des entreprises (performance, attractivité de l’entreprise…) et à des attitudes ou conséquences positives. La satisfaction au travail ou l’appartenance à une équipe comblant le besoin d’affiliation sont par exemple associées à la citoyenneté. Les employés valorisés par l’entreprise qui les recrute sont généralement plus consciencieux. De plus, le succès des plus grandes cultures organisationnelles est largement dépendant des degrés élevés d’engagement de leurs employés, engagement lui-même lié à la citoyenneté. Bientraiter les travailleurs en émettant des comportements prosociaux fait d’ailleurs partie de l’évaluation des performances contemporaines d’une entreprise. Aussi, tout professionnel, manager, dirigeant soucieux du bien-être de ses collaborateurs et de l’entreprise, peut-il s’attacher à mettre en place des facilitateurs de comportements prosociaux au travail car l’enjeu est à la fois psychologique, social et économique.
Le comportement prosocial fait référence à un comportement d’aide d’un travailleur envers les autres individus ou l’organisation. Ce comportement est bénéfique pour les personnes auxquelles il est destiné (individus ou organisation)…