Lorsque j’ai quitté le KaPP, un hôpital pédopsychiatrique de jour et jour-nuit pour une trentaine d’enfants de 0 à 13 ans, où j’assurais la fonction de pédopsychiatre de l’équipe, j’ai reçu un livre.
Un livre « unique », reprenant le témoignage de chacun de mes collègues, éducs, psys, aide-soignante, infirmière, secrétaire, logopède (orthophoniste), psychomotricienne, instituteurs, assistantes sociales, médecins.
Un témoignage sur deux portait sur un mode d’utilisation de mon bureau, ou, plus précisément, de la porte de mon bureau. Textes sérieux ou drôles, ils évoquaient le fait que ma porte était d’habitude grande ouverte.
En fait, il faut remonter à mon installation dans cette unité d’un service hospitalier universitaire, 20 ans auparavant. Mes collègues médecins et le médecin-chef m’avaient proposé un bureau dans l’aile de consultation, à 200 m de l’hôpital de jour. Ce que j’ai refusé car il m’a semblé d’emblée évident que la place de mon bureau devait être au sein de l’hôpital de jour. Ma porte était fermée lorsque j’étais en consultation ou que je recevais une équipe en supervision. À tout autre moment, elle était ouverte. Et c’est cette décision, intuitive en début de fonction, qui me sera renvoyée comme une caractéristique essentielle de mon fonctionnement : à première vue, certes, la porte ouverte permet une disponibilité sécurisante lors de difficultés (violence, crise, etc.) dans l’unité, mais c’est aussi un facteur favorisant toute forme d’échange concernant nos « trois champs » : – la compréhension des bénéficiaires et de leurs besoins ; – l’organisation du service ; – et les relations dans l’équipe …