IA, éthique et travail social : enjeux et perspectives
- Par Didier Dubasque
Pages 21 à 33
Citer cet article
- DUBASQUE, Didier,
- Dubasque, Didier.
- Dubasque, D.
https://doi.org/10.3917/pp.061.0021
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- Dubasque, D.
- Dubasque, Didier.
- DUBASQUE, Didier,
https://doi.org/10.3917/pp.061.0021
Notes
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Statista, 2024, Le marché mondial de l’IA pourrait dépasser les 500 milliards de dollars d’ici 2028. https://fr.statista.com/infographie/33548/projection-du-chiffre-affaires-mondial-du-secteur-intelligence-artificielle-par-segment/
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Mougeot, N. (2025). L’IA, un nouveau moteur de croissance de la productivité ? Funds Magazinehttps://fundsmagazine.optionfinance.fr/analyses/lia-un-nouveau-moteur-de-croissance-de-la-productivite.html
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[3]
Sternschuss, A. (024). Les chiffres 2023-2024 du marché de l’IA dans le monde. BPI Francehttps://lehub.bpifrance.fr/les-chiffres-2023-2024-du-marche-de-lia-dans-le-monde/
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Georgieva, K. (2024). L’IA transformera l’économie mondiale. Faisons en sorte que l’humanité y soit gagnante. IMF Bloghttps://www.imf.org/fr/Blogs/Articles/2024/01/14/ai-will-transform-the-global-economy-lets-make-sure-it-benefits-humanity
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Damasio A. (2024). Vallée du siliciumParis, Seuil.
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[6]
Élysée (2020). Discours du Président Emmanuel Macron aux acteurs du numérique. https://www.elysee.fr/emmanuel-macron/2020/09/14/
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Mission Société Numérique (2018). Stratégie nationale pour un numérique inclusif : rapport et recommandations. https://rapport-inclusion.societenumerique.gouv.fr/
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Laroche, A. (2024). Conseil en Intelligence Artificielle (IA). Cabinet EY. https://www.ey.com/fr_fr/services/consulting/artificial-intelligence-consulting-services
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EY propose désormais aux acteurs du social du conseil en Intelligence Artificielle (IA). Par exemple, ce cabinet a coorganisé en juin 2022 à la Défense une journée technique sur le numérique dans les politiques sociales avec l’Association Nationale des Directeurs d’Action Sociale (ANDASS). Les possibilités des usages de l’IA y ont été exposées par EY : https://www.andass.fr/wp-content/uploads/2022/06/Journe%CC%81e-ANDASS_Apports-de-la-journe%CC%81e-EY.-pdf.pdf (pp. 63-66).
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Cap Retraite (2024). Ehpad IA au service des seniors : une exclusivité Cap Retraite. https://www.capretraite.fr/blog/actualites/ehpad-ia-au-service-des-seniors-une-exclusivite-cap-retraite/
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Un chatbot, aussi nommé dialogueur ou agent conversationnel, est un agent logiciel conçu pour interagir avec des utilisateurs par des échanges textuels ou vocaux.
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EY (2022). Transformer les politiques sociales. https://www.ey.com/fr_fr/industries/government-public-sector/transformer-les-politiques-sociales
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Faster Capital (2024). Child welfare agencies: Innovations in Child Welfare Services. https://fastercapital.com/content/Child-welfare-agencies--Innovations-in-Child-Welfare-Services.html
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La lutte contre la fraude a été à l’origine du déploiement des algorithmes et des systèmes dits « intelligents » à Pôle Emploi, devenu France Travail : https://www.alliancy.fr/linteret-du-machine-learning-pour-lutter-contre-la-fraude-astucieuse-le-cas-des-escroqueries-a-lassurance-chomage.
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[15]
Un projet d’étudiants de Sciences Po analyse l’utilisation d’outils algorithmiques dans la protection de l’enfance aux États-Unis. Il montre que ces systèmes peuvent désavantager de manière disproportionnée les enfants issus de minorités placés en famille d’accueil.
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Eubanks, V. (2018). Automating Inequality: How High-tech Tools Profile, Police, and Punish the PoorNew York : St. Martin’s Press.
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[17]
Amnesty International (2024). Europe : les algorithmes des systèmes de protection sociale ciblent les plus précaires https://www.amnesty.fr/liberte-d-expression/actualites/les-algorithmes-des-systemes-de-protection-sociale-accentuent-les-discriminations
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Défenseure des Droits, CNIL (2023). Algorithmes : prévenir l’automatisation des discriminations. Disponible en téléchargement : https://www.defenseurdesdroits.fr/sites/default/files/2023-07/ddd_rapport_algorithmes_2020_20200531.pdf.
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Maddyness (2024). Dans sa nouvelle aventure entrepreneuriale, Paul Duan met l’IA au service du social. https://www.maddyness.com/2024/11/28/dans-sa-nouvelle-aventure-entrepreneuriale-paul-duan-met-lia-au-service-du-social/
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[21]
Université de Genève (2023). Dans la boîte noire des intelligences artificielles. https://www.unige.ch/medias/2023/dans-la-boite-noire-des-intelligences-artificielles
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[22]
Dubasque, D. (2024). Guide pratique des écrits professionnels en travail socialRennes : Presses de l’EHESP.
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Défenseur des droits (2023). Règlement européen sur l’intelligence artificielle : la Défenseure des droits et la CNCDH, en lien avec leurs homologues européens, appellent à la nécessaire prise en compte des droits fondamentaux et du principe de non-discrimination. https://www.defenseurdesdroits.fr/reglement-europeen-sur-lintelligence-artificielle-la-defenseure-des-droits-et-la-cncdh
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[24]
Unesco (2021). Rapport. Pour être intelligente, la révolution numérique devra être inclusive, p. 5. https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000375429_fre
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[25]
CNIL (2017). Comment permettre à l’Homme de garder la main ? Rapport sur les enjeux éthiques des algorithmes et de l’intelligence artificiellehttps://www.cnil.fr/fr/comment-permettre-lhomme-de-garder-la-main-rapport-sur-les-enjeux-ethiques-des-algorithmes-et-de
Cet article s’attache à analyser l’impact croissant de l’intelligence artificielle (IA) dans le champ du travail social. Il insiste sur la rapidité et l’ampleur des mutations induites par cette technologie. Après avoir resitué l’essor de l’IA dans un contexte mondialisé et présenté quelques chiffres clefs, le texte distingue IA et algorithmes, montrant comment ces outils transforment les pratiques, les services et les relations au sein du secteur social. Tous les secteurs sont ou seront touchés, en particulier dans la protection de l’enfance, l’accompagnement des personnes âgées ou encore la gestion des allocataires du RSA. L’auteur identifie les risques majeurs : reproduction des discriminations, perte d’expertise humaine, opacité des processus et menaces sur la confidentialité des données. Il insiste sur la nécessité absolue de maintenir une réflexion éthique collective, centrée sur la dignité, la justice et l’autonomie des personnes. Ceci afin que l’innovation technologique renforce l’intérêt général plutôt que d’accroître la vulnérabilité de certains publics. Plusieurs principes sont mis en avant pour garantir l’éthique des usages dans les pratiques professionnelles. L’article conclut sur l’importance d’une alliance entre développeurs, professionnels et décideurs pour préserver l’humain comme priorité du travail social.
- intelligence artificielle
- algorithmes
- travail social
- éthique
- vie privée
- biais et discriminations
Mots-clés éditeurs : intelligence artificielle, algorithmes, travail social, éthique, vie privée, biais et discriminations
AI, ethics, and social work : issues and perspectives
This article analyzes the growing impact of artificial intelligence (AI) in the field of social work. It emphasizes the speed and scale of the changes brought about by this technology. After placing the rise of AI in a global context and presenting some key figures, the text distinguishes between AI and algorithms, showing how these tools are transforming practices, services, and relationships within the social sector. All sectors are or will be affected, particularly in child protection, support for the elderly, and the management of RSA beneficiaries. The author identifies the major risks: reproduction of discrimination, loss of human expertise, opacity of processes, and threats to data confidentiality. He emphasizes the absolute necessity of maintaining a collective ethical reflection centered on dignity, justice, and personal autonomy. This is to ensure that technological innovation strengthens the general interest rather than increasing the vulnerability of certain groups. Several principles are put forward to ensure ethical use in professional practices. The article concludes with the importance of an alliance between developers, professionals, and decision-makers to preserve the human aspect as a priority in social work.
- artificial intelligence
- algorithms
- social work
- ethics
- privacy
- bias and discrimination
Mots-clés éditeurs : artificial intelligence, algorithms, social work, ethics, privacy, bias and discrimination