Ampliar el alcance de los dispositivos integrados de acompañamiento: ¿Un proceso de «totalización» de la experiencia de seguimiento social?

Para colmar las «lagunas» en la oferta de atención en los establecimientos sociosanitarios y el fracaso de la atención que en ellos se ofrece, desde hace unos quince años proliferan los microdispositivos diseñados para dar respuestas individualizadas y lo más cercanas posible a las necesidades de los usuarios. Los efectos indeseables de la multiplicación de actores intervinientes en una situación, como la falta de coordinación, dieron lugar entonces a la introducción de dispositivos integrados de acompañamiento capaces de garantizar la continuidad y la coherencia del seguimiento. Tras esbozar brevemente el contexto del paso de las instituciones asistenciales a los dispositivos de apoyo, el autor describe la organización y la gramática de actuación en que se basan los dispositivos integrados. Basado en la investigación-acción llevada a cabo en una unidad de coaching y gestión de casos para jóvenes con dificultades en la transición de la escuela al trabajo, así como en otra investigación realizada en servicios de libertad condicional en la Suiza francófona, examina las experiencias de los usuarios dentro de estos dispositivos integrados de acompañamiento. Por último, examina las implicaciones de este desarrollo en términos de la hipótesis de una experiencia totalizadora de la atención.