Outil 39. L’analyse transactionnelle

Créée par Éric Berne, l’analyse transactionnelle (aussi appelée « AT ») est une théorie de la personnalité et de la communication basée sur les échanges relationnels (c’est-à-dire les transactions) et l’analyse des comportements observables des individus (actes, paroles, langage corporel, etc.). C’est un outil qui permet de mieux percevoir son fonctionnement et celui de ses collaborateurs, d’améliorer les façons de communiquer et rendre une équipe plus performante. Chacun abrite simultanément trois personnages en lui : l’Adulte (siège de la raison et de l’analyse rationnelle), le Parent (abrite les principes et valeurs) et l’Enfant (lieu des pulsions et des émotions) ; trois « États du Moi » totalement indépendants de l’âge mais qui sont un système d’attitude et de comportement qui se manifestent de manière indépendante en fonction des interlocuteurs et des circonstances. Les subdivisions de ces « États du Moi » et leur fonction sont :
Parent Normatif (PNf) : fonction de protection et de transmission de valeurs. Jugement, structuration, autoritarisme.
Parent Nourricier (PNr) : fonction de permission et d’encouragement. Altruisme, soutien, attention, infantilisation.
Adulte (A) : fonction d’exploration de l’environnement. Raison, réalisme, froideur.
Enfant Adapté Rebelle (EAR) : fonction d’opposition légitime. Anticonformisme, évolution, immobilisme.
Enfant Adapté Soumis (EAS) : fonction d’adaptation à l’environnement. Conciliation, adaptation, frustration…