Dans notre pratique de Conseil en Evolution Professionnelle (CEP) depuis 1 an, nous avons été amenée à réaliser divers entretiens avec des salariés. Comment décrire la manière dont nous conduisons les entretiens ? Quels outils ou quelles techniques méthodologiques sont utilisés ?
Un entretien s’inscrit dans un processus : Avant l’entretien
Accueil téléphonique et prise de rendez-vous
Pendant l’entretien
Accueillir dans des conditions matérielles propices (bureau tranquille, pas de dérangement physique ou téléphonique)
rappeler l’objectif du CEP : but, intérêts, déroulement, confidentialité
Echanger sur les attentes, sur les objectifs à atteindre
Après l’entretien
Valider
remettre la feuille de route à la personne
Suivi de l’entretien
accompagner pour l’atteinte des objectifs.
Ainsi décrit l’entretien ne se distingue pas encore d’un entretien mené au fil de l’eau et ne permet pas de mettre en évidence son caractère d’entretien professionnel. Pour saisir ses spécificités, nous allons maintenant entrer dans une description et une analyse plus détaillées de la pratique d’entretien de conseil en évolution professionnelle.L’entretien de CEP se distingue et s’éloigne des échanges spontanés que la personne peut vivre quotidiennement en situation de travail ou dans son milieu familial et social.
Nous rencontrons une personne dans un but précis. Nous allons donner, échanger et apprécier des informations qui vont permettre à l’un et à l’autre de parvenir à une phase conclusive, au moins provisoire, au regard des questions et attentes de la personne…