Nous sommes dans une société de consommation où les actes fondamentaux de vente et de négociation revêtent toute leur importance. Devant la banalisation des produits et des services, il est important de se démarquer grâce à une méthode de vente adaptée. Nous allons voir tout au long de cet ouvrage les méthodes, comportements et attitudes qui peuvent faire la différence. De nombreuses entreprises se demandent si elles doivent avoir une force de vente interne qui leur appartient mais qui leur coûte cher ou une force de vente externalisée moins onéreuse mais très souvent moins impliquée.
Pour beaucoup d’entre nous, la vente c’est d’abord « avoir du bagout ». Derrière l’apparence du beau parleur se cache « l’art de convaincre ». Qu’il soit camelot, vendeur à domicile, représentant, assureur, conseiller, technico-commercial, journaliste, directeur, diplomate, homme politique, avocat, tout vendeur a pour objectif principal de convaincre.
Convaincre, c’est le fait d’amener quelqu’un, par le raisonnement ou par des preuves évidentes, à reconnaître la vérité d’une proposition ou d’un fait. Chaque vendeur va devoir adopter certaines techniques afin de pouvoir persuader son interlocuteur, afin de convaincre ses clients que les produits qu’il vend correspondent bien à leur attente.
Les différentes techniques qui suivent vont vous permettre d’aller au bout de vos objectifs : « vendre ». Prenons l’exemple du camelot.
Le camelot est un petit marchand ambulant. Il vend de menus objets sur la voie publique, les marchés, les foires…