Fiche 17. La socialisation organisationnelle

L’individu recruté va intégrer une organisation. On s’est alors posé la question de sa socialisation dans ce nouveau milieu de travail et de son adaptation aux différentes facettes de la vie professionnelle (Fischer, 1986) :
la connaissance de l’organisation, de ses règles, de ses valeurs,
la connaissance des autres salariés et l’intégration dans un collectif de travail,
la maîtrise de la tâche,
la construction d’une nouvelle identité professionnelle.
Les travaux empiriques, mobilisant plusieurs instruments de mesure de la socialisation (pour une présentation des échelles, voir Lacaze et Fabre, 2009), ont suivi une triple orientation.
Elle réunit des recherches qui s’emploient à décrire les phases de la socialisation. Wanous (1992) a examiné quatre modèles descriptifs (Buchanan, 1974, Feldman, 1976 par exemple). Il relève qu’au niveau des premières phases de la socialisation, ces modèles comportent des similitudes. Ils soulignent en effet que le nouvel arrivant voit ses attentes se confronter à la réalité organisationnelle, qu’il doit se familiariser avec sa tâche et établir des relations avec ses pairs ainsi qu’avec la hiérarchie. Wanous intègre alors ces différents modèles en considérant que la socialisation comporte quatre étapes :
une étape de confrontation et d’acceptation de la réalité organisationnelle (les attentes de l’individu rencontrent la réalité organisationnelle) ;
une étape de clarification du rôle (familiarisation avec la tâche, définition des rôles et des relations aux autres) …