Chapitre 29. Mobiliser et coacher les collaborateurs

 Les individus sont la première ressource de l’entreprise : par conséquent, leur motivation est un des défis majeurs pour le dirigeant, comme pour les managers, que l’organisation soit hiérarchique ou non. Comment accroître la motivation de ces acteurs pour une meilleure efficacité de l’entreprise, et contribuer en retour à la satisfaction de ces derniers ?Approfondir les facteurs et moyen de motivation des acteurs au sein d’une structure, nécessite de revenir préalablement sur le rôle du dirigeant et des managers, et de tenter de le définir.
Il a pour rôle de déterminer une structure (moyens matériels, financiers et ressources humaines) de conduire et faire évoluer une stratégie générale en fonction d’un environnement.
Comment distinguer le « manager » du « leader » dans une organisation ?
Le manager a une autorité légitime dans une organisation, inhérente à sa position hiérarchique, et a des aptitudes pour planifier, organiser, contrôler.Le leader n’émane pas nécessairement du cadre hiérarchique et sort de l’autorité formelle. Il est capable d’influencer les individus autour de lui, et de former une collectivité.
N.B. : si tous les managers doivent, dans l’idéal être des leaders, en revanche tous les leaders n’ont pas les qualités requises pour être des managers (planifier, organiser, contrôler…).Henry Mintzberg dans ses recherches a constaté que contrairement aux idées reçues, les managers n’ont que peu de temps à consacrer à la réflexion, en raison principalement à de…