Chapitre 3 Le Système D'Information D'Une Entreprise De Service : Variante Exemplative

Une part croissante de la main-d’œuvre est employée par des entreprises de service et des petites et moyennes entreprises (P.M.E.).
Nous sommes entrés pleinement dans l’ère dominante du secteur tertiaire. Aussi, à titre d’exemple pratique et de complément va-t-on étudier le système d’information formel simplifié d’une P.M.E. qui pratique la délégation de personnel, et plus précisément, d’une entreprise de service informatique (software house).
Il s’agit d’une P.M.E. qui pratique la délégation de personnel spécialisé en analyse et programmation informatiques. Elle ne vend aucun bien, c’est-à-dire, dans ce cas précis, de l’appareillage informatique (ordinateur, écran, imprimante, etc.) ni des consommables informatiques (papier, bandes magnétiques, etc.), ni encore de logiciel préétabli (package).
Cette délégation de personnel peut se faire sur la base soit d’un contrat dont la rémunération est forfaitaire, soit d’un contrat de régie. Dans le premier cas, le contrat définit la nature du travail et en fixe le prix. Dans le second cas, il s’agit d’une activité de délégation pure ; le contrat définit les conditions auxquelles le personnel est « vendu », celui-ci étant facturé sur la base de son niveau de compétence et du temps presté.
L’entreprise ne couvre donc qu’une partie des activités considérées jusqu’ici, à savoir :
ACTIVITÉ DE VENTE :
promotion de l’entreprise ;prospection ;
conclusion contractuelle ;
suivi commercial.
ACTIVITÉ D’ACHAT …