Toute action de formation répond à un souhait de changement, que celui-ci soit « simple » évolution de compétences individuelles ou désir de transformation collective à court ou à moyen terme. Par ailleurs, dans le contexte actuel de réduction des moyens et des effectifs, aucune organisation ne peut plus se permettre de « former pour former » : former coûte cher et prend du temps. « Plus encore que pour un investissement matériel, il importe de connaître ou de situer le retour d’investissement de la formation pour être sûr de la rentabiliser. »
L’évaluation des actions menées fait dorénavant partie de la culture de toutes les organisations, notamment de celle des bibliothèques. On envisage systématiquement d’inclure cette étape, à un moment ou un autre de la mise en place d’un projet, simplement parce que cela fait théoriquement partie de la démarche. Pour autant, assez souvent encore, on ne s’interroge pas suffisamment sur les raisons de cette évaluation, non plus que sur les modalités les plus adaptées à l’action concernée ou sur ce qu’on fera des données compilées. Sont dès lors mises en place des procédures standardisées, plaquées, qui apportent des informations dénuées de véritable sens puisque non mises en relation avec des intentions initiales dûment formalisées.
Ces postulats peuvent apparaître comme des évidences à toute personne ayant une certaine pratique de l’évaluation des actions. Pourtant, cette absence de véritable réflexion sur les raisons d’être d’une démarche d’évaluation est fréquemment revérifiée, dans le domaine de la formation en particulier…