Si on dispose aujourd’hui de nombre de données, d’enquêtes, de recherches, de Plans d’action sur la santé au travail, pourquoi le temps du chômage n’est-il jamais intégré à ces investigations ? À en juger au nombre réduit de travaux de recherche sur cette question, à l’absence de médecine du travail ou tout autre système de suivi de leur santé, à l’absence de politique publique visant la prévention de la dégradation de la santé durant les périodes de chômage, il semble que le chômage soit synonyme de chute dans un trou, une trappe, une zone d’invisibilisation majeure. Les chômeurs sont-ils toujours des travailleurs ? Ou des zombis errant entre les statuts légitimes qui fondent les différentes catégories instituées : ni en emploi, ni en éducation, ni en formation, ni en retraite… Le seul organisme dédié est Pôle emploi : à lui de « gérer » les problèmes de santé rencontrés ?  Les récits des parcours de vie de chômeurs sont édifiants, cet ouvrage leur donne enfin la parole.

« Psychologue dite ‘racialisée’, je me suis toujours sentie concernée par cette question. Je peux d’ailleurs parfois moi-même être soumise à l’assignation sociale comme aux discriminations qui en découlent. La présomption d’origine reste souvent très présente dans les rapports sociaux pour les personnes qui ne sont pas purement blanches. Le statut social n’est pas un bouclier à toute épreuve. Aussi, j’ai voulu montrer à travers différents récits de patients, comment chacun en se saisissant de la rencontre entre leur histoire professionnelle et l’histoire à l’origine de la fabrique des stigmates parvient peu à peu à démêler les différents fils qui le font souffrir, et ce, malgré le piège de situations de travail qui les contraignent à produire de manière non consciente des comportements défensifs  individuels afin de protéger leur intégrité psychique. En clair, les patients souffrent, mais ils ne sont pas sans réaction, ils mettent en place des comportements qui interviennent de manière clandestine, c’est-à-dire qu’ils ne savent pas qu’ils les ont installés et ces défenses ont surtout pour but de les préserver de la souffrance au travail.

 Ces discriminations subies au travail, comme nous le verrons dans chacune des sept histoires que j’ai choisies parce qu’elles sont représentatives de ce que j’entends habituellement, sont souvent liées aux origines ou à la couleur de la peau en intersection parfois avec le sexe ou la classe . Leur formulation toujours douloureuse est rarement exprimée d’emblée. Les raisons sont souvent la peur de ne pas être compris, la peur du déni. Dans chacun des textes présentés, le lecteur entre dans un nouvel univers, comme dans une enquête qui démêle la part intime de la part sociétale, manière de souligner que la question de la discrimination liée à la « race »  n’est jamais binaire. La plupart de ces patients portent en eux les traces des stéréotypes qu’on leur colle à la peau et certains peuvent croire, malgré eux, à la réalité du classement des humains suivant une logique de racialisation .

Ces récits cliniques sont les récits des verbatims. Il n’y a pas eu d’enregistrement. Chaque texte suit les dires du patient (dont l’anonymat a été conservé) séance après séance. Cette continuité permet de transposer la rigueur et la précision clinique d’un suivi thérapeutique. »

L’ouvrage est né d’une pratique de consultations entamée il y a une quinzaine d’années auprès de personnes en difficulté professionnelle. Cheminant à travers de nombreuses situations concrètes racontées de façon vivante et détaillée, il fait entrer le lecteur dans la « cuisine » d’une pratique peu étudiée jusqu’ici. Des récits de cas approfondis éclairent des problématiques bien actuelles dans les milieux de travail : l’épuisement, la honte, le mépris, les violences sournoises, l’étouffement de la parole… L’ouvrage interroge la manière d’y répondre, dans la singularité des rencontres avec des patients, pour redonner à l’expérience de travail sa force de création vitale. Il soutient une clinique engagée, aux charnières entre l’écoute thérapeutique et l’engagement politique.

La statistique publique montre que la santé des salarié.es des « très petites entreprises » (TPE), définies en France comme celles regroupant moins de 10 salarié.es , tend à être meilleure qu’ailleurs alors même que la présence de risques professionnels y est plus forte et que la prévention y est très peu développée . C’est ce que l’on peut appeler le paradoxe des TPE. L’enjeu de ce livre est de démêler les fils de ce paradoxe en s'intéressant à la manière dont dirigeant.es et salarié.es des TPE tiennent les enjeux de santé et de travail au quotidien. C’est ainsi une occasion de s’intéresser à des entreprises et des travailleurs.ses qui, bien souvent, passent sous les radars des politiques publiques et de la connaissance scientifique, et de mettre au jour les logiques d’invisibilisation des troubles de santé autant que les manières d’y faire face malgré tout. Les auteurs ont mené leur enquête dans les secteurs de la coiffure, de la restauration et du bâtiment car ils concentrent des travailleurs.ses fortement exposé.es en termes de risques professionnels et de pénibilités.

Les médecins du travail entendent fréquemment des salariés en situation de souffrance au travail dire « si on avait moins de directeurs, ça irait bien mieux dans la boîte », ou bien « mon patron est nul, il a besoin d’être formé ». Les méthodes et les choix managériaux ont des impacts sur la santé au travail des salariés. Mais peut-on régler ces problèmes de santé au travail uniquement en formant mieux les directeurs, ou bien simplement en supprimant leurs postes ? Quels sont les obstacles qui viennent compliquer le dialogue entre employés, employeurs et professionnels de la santé au travail ? Est-ce que les services de santé au travail constituent une réelle ressource pour les managers ? Comment les missions de santé au travail sont-elles redistribuées à l’encadrement dans l’entreprise, et comment entrent-elles en conflit avec les injonctions en termes de productivité ? À partir de leurs recherches de terrain, les auteurs apportent des pistes pour transformer le travail.

Le travail est une expérience humaine où s’affrontent et se produisent de multiples dynamiques contradictoires et conflictuelles : autonomie et domination, subjectivation et assujettissement, appropriation et aliénation, réalisation et perte de soi. Pour repenser ces liens entre travail et liberté aujourd’hui, ArTLib, un collectif international et interdisciplinaire, basé à l’Institut d’études avancées d’Aix-Marseille Université, a invité les meilleurs spécialistes français de ce champ à discuter et à écrire ensemble.

Elles sont sept, de 35 à 60 ans, infirmières, couturière, assistante sociale…, mariées ou célibataires, grands-mères ou en attente de fonder une famille, vivant en ville ou à la campagne, harcelées, surchargées, ballottées ou encore mal traitées par un supérieur, un collègue, un système. Elles sont tombées brutalement, après un long déni. Elles ont mis des mois à se relever. Repérées par le service social de l’Assurance Maladie, elles ont accepté de participer à des séances de groupe. Là, entre pairs, elles se sont senties enfin comprises. À tel point qu’elles ont eu envie de prolonger des rencontres aussi ressourçantes que graves par un projet d’écriture. Même s’il y a beaucoup de livres sur le burn-out, celui-ci est novateur parce que : 1. Ce sont des victimes qui en parlent, et à plusieurs voix ; 2. Elles relatent non seulement leur épreuve mais également leur parcours de « résistance » pour quitter le statut de victime ; 3. Elles sont très peu en France à avoir créé une association telle que la leur ; 4. Elles montrent les vertus du travail social de groupe pour se rétablir.

Les auteurs montrent l’importance de la dynamique identitaire et de la capacité d’action pour construire, ou reconstruire, un projet professionnel, quel que soit le contexte personnel ou social des sujets. L’action met en relation la connaissance et les capacités propres, les valeurs et les aspirations, les représentations, les émotions et la possibilité de reconnaissance individuelle et sociale. Les études qualitatives présentées restituent une réalité vivante de situations complexes comme la déqualification des étudiants, la reconstruction de nouvelles trajectoires des cadres demandeurs d’emploi, la quête identitaire des étudiants étrangers, mais aussi des populations immigrées. Des perspectives nouvelles se trouvent dessinées pour l’accompagnement et la formation des personnes amenées à vivre des transitions sociales et/ou professionnelles, contraintes ou choisies.

Les injonctions à être heureux au travail, qui caractérisent le nouveau management, engendrent paradoxalement une fragilisation physique et psychique des travailleurs, qui ne parviennent pas à cet objectif illusoire.

En effet, ne pas y arriver, ou ne pas réussir à tenir ce paraître émotionnel sur la durée, devient une non-compétence, un stigmate de faillibilité personnelle. Selon les rhétoriques managériales, la solution repose sur le seul individu auquel il s’agit de fournir des outils d’autodiagnostic, d’autothérapie « clés en main » à travers une litanie de bons-mots-bien-dits-bien-faisants qui modifie en profondeur nos rapports au travail avec une focale exclusive : celle de l’individualisation responsabilisante.

Des spécialistes issus de différentes disciplines des sciences humaines et sociales analysent les transformations du monde du travail et leurs effets sur la santé. Si le mal-être et la souffrance s’accroissent statistiquement dans la réalité des entreprises, mais aussi des services publics, c’est probablement parce que le bonheur prescrit n’est qu’une coquille vide masquant un délitement des conditions, une perte de sens de son travail, l’invisibilité progressive de ce qui constitue le cœur de son métier.

Suite aux attentats de 2015/2016, le gouvernement français conçoit dans l'urgence une réponse inédite pour détourner les jeunes du djihad. Un projet emblématique est alors au cœur de toutes les attentions : le centre de prévention et d’insertion à la citoyenneté (CPIC), vite et mal nommé « centre de déradicalisation ».

Mais comment « déradicaliser » ? A quels professionnels confier ces jeunes ? Comment les accompagner ?

L’ouvrage revient sur cette histoire méconnue, sur la base d’une enquête de terrain auprès des équipes du centre. Dans un style narratif axé sur les récits d’expérience, il plonge le lecteur en immersion dans le quotidien des professionnels, et tout particulièrement dans les aspects les plus ambigus et complexes de leur mission.

Les auteurs proposent une lecture sociologique des désaccords et des conflits qui ont rendu impossibles la conception et la réalisation de ce travail de « déradicalisation ». Car derrière les murs et les grilles, se sont posés les termes d’un débat qui n’est pas clos, et qui constitue peut-être l’une des questions les plus centrales, les plus piégées et les plus mal posées de notre époque : qu’est-ce que la "radicalité" politico-religieuse et que peut-on faire pour la contrecarrer ?

L’ouvrage est tout entier consacré aux paradoxes du collectif de travail : les libertés qu’on peut prendre grâce à lui dans les organisations, mais aussi les libertés qu’il faut prendre avec lui pour se développer comme sujet singulier. L’éthique tient les deux ensembles : c’est la liberté qu’on arrive ou pas à prendre avec les habitudes, les bonnes et les mauvaises, les siennes et celles de l’organisation du travail. À partir d’une relecture originale de la notion de travail de culture laissée en suspens par Freud avant sa mort, le livre s’appuie sur Vygotski et L’éthique de Spinoza. Au-delà de Freud donc. Mais avec Freud. C’est le fil rouge du livre.

Alors que sont régulièrement dénoncées l’inaction des entreprises et la souffrance des salariés, ce livre montre une voie d'action concrète, généralisable et durable pour la santé au travail. À travers une expérimentation menée par l'équipe de psychologie du travail du CNAM et Renault à l'usine de Flins, ce livre expose comment, à partir des surprises du travail réel, le dialogue institué autour des critères de qualité du travail dans l'organisation, peut être une ressource pour la santé, la performance et les relations sociales. Il illustre par là même une pratique du métier de psychologue du travail.

À partir d’une enquête de terrain fournie de plus d’une année au sein de deux services de psychiatrie hospitalière, cet ouvrage ouvre les portes de l’hôpital psychiatrique public et suit le travail des équipes infirmières. Les scènes de la vie quotidienne ancrent le propos dans l’ordinaire des soins et des relations avec les patients atteints de troubles psychiques. Elles invitent le lecteur à réfléchir au renouveau de la violence de l’institution psychiatrique. Dans ce récit ethnographique, l’auteur décrit les tours de mains des soignants et met en lumière la manière dont ils peuvent poursuivre leur mission dans un contexte contraint en négociant des marges de manœuvre pour résister à la violence gestionnaire.

Le jeu se développe partout y compris au travail qui n’est pas une cour de récré. La promotion du « jeu sérieux » peut servir à développer la créativité des salariés, mais n’a-t-elle que des côtés bénéfiques ? Ici, à partir d’un exemple qui est celui de la formation des managers et la mise en place d’un jeu en formation, nous pouvons observer les effets contradictoires que celui-ci produit sur les cadres, leurs pratiques professionnelles, et leur manière de penser les questions auxquelles ils sont confrontés au travail.

Damien Collard invite le lecteur à un véritable voyage au centre des organisations. A travers trois univers professionnels différents (les agents d’ambiance ou d’escale à la SNCF, les agents au contact avec les usagers d’une préfecture, les enseignants-chercheurs de l’université), il essaie de comprendre pourquoi et comment de nouvelles normes ont été instaurées, et d’analyser au plus près, sur la base d’exemples concrets, les effets induits par celles-ci. En mettant en évidence les points communs aux différentes situations évoquées, Damien Collard pointe les risques de dérive potentielle pour la société toute entière, et esquisse quelques pistes de réflexion pour repenser la question de l’évaluation du travail.

Travailler n’est pas exécuter. En effet, il existe un décalage irréductible entre ce qui est défini comme étant à faire et ce qui est fait. C’est dans ce décalage que se loge la créativité, cette puissance inventive engagée dans le travail vivant. S’y jouent à la fois la question de l’efficacité mais aussi, et fondamentalement, celle de la santé. Cet ouvrage explore les ressorts, modalités et enjeux de la créativité au travail. Y sont présentées les dimensions essentielles des processus créatifs, éclairées par des approches pluridisciplinaires.

En se fondant sur une enquête de terrain réalisée, à la manière de Florence Aubenas, en immersion au sein du groupe des ouvriers des pistes aéroportuaires, l’auteur nous livre une analyse sociologique des évolutions de ce secteur libéralisé, à la fois spécifiques et représentatives du monde du travail contemporain : sous-traitance, précarisation de l’emploi, intensification du travail, poids accru des contraintes, dégradation des conditions de travail, fragmentation des collectifs.