L’ouvrage est né d’une pratique de consultations entamée il y a une quinzaine d’années auprès de personnes en difficulté professionnelle. Cheminant à travers de nombreuses situations concrètes racontées de façon vivante et détaillée, il fait entrer le lecteur dans la « cuisine » d’une pratique peu étudiée jusqu’ici. Des récits de cas approfondis éclairent des problématiques bien actuelles dans les milieux de travail : l’épuisement, la honte, le mépris, les violences sournoises, l’étouffement de la parole… L’ouvrage interroge la manière d’y répondre, dans la singularité des rencontres avec des patients, pour redonner à l’expérience de travail sa force de création vitale. Il soutient une clinique engagée, aux charnières entre l’écoute thérapeutique et l’engagement politique.

Ce livre met en rapport deux sujets brûlants. D’abord, la ou les violences à l’intérieur des institutions. Et par ailleurs, c’est là son originalité, les risques psychosociaux (RPS), sujet devenu central aujourd’hui dans le monde du travail, et en particulier dans le travail social. Souffrance au travail, épuisement professionnel, modes de management, les RPS sont rarement conceptualisés et recouvrent des réalités et des dimensions complexes, plurielles, qui justifient une approche multidimensionnelle. La mise en perspective entre violences et risques psychosociaux donne un éclairage sur ces phénomènes et permet de trouver des outils pour se saisir de ces situations et surtout, les prévenir.

➜ Se voulant utile à tous ceux qui cherchent des ressources pour les aider à se questionner, à trouver des solutions, ce livre s’adresse à tout professionnel du travail social, de l’action sociale et de la santé. Plus largement, par la transversalité de ses observations, des concepts communs à nombre de professions, il peut intéresser les salariés de tous horizons.

Cette thèse se trouve renforcée par les études et recherches dénonçant l’évaluation des performances, les méthodes de Gestion des Ressources Humaines individualisées comme autant de pratiques inductrices de violence au travail. Cependant, d’autres recherches à contre-courant réorientent le problème : de nombreux cas d’entreprise montrent que la violence prospère lorsque le management est absent ou « empêché ». Le rôle du management est donc ambivalent, à la fois potentiellement producteur et aussi préventeur, régulateur des violences.

Ce livre s’adresse ainsi à tous ceux qui souhaitent approfondir voire modifier le rôle du management dans les situations de violence : salariés, agents (fonctionnaires), étudiants en management, managers-encadrants, dirigeants d’entreprises et professionnels de la fonction RH. Il propose un regard différent sur les violences au travail et des pistes innovantes pour les prévenir et les réguler. L’ouvrage invite également à construire un projet éducatif qui prenne en compte la dimension critique dans l’enseignement du management.