La médiation est un nouveau métier de l’intervention sociale basé sur la communication éthique et la neutralité d’un tiers sans pouvoir décisionnel. Elle permet de prévenir et de gérer des conflits interpersonnels ou entre des individus et une institution. Mais ce concept est souvent confondu avec d’autres (négociation, conciliation, transaction, etc.). L’objectif de cette note de synthèse est donc de clarifier le concept de médiation et d’examiner ses modèles (pragmatique, attributif, spécialisé et professionnel) et approches (horizontale et verticale). La médiation s’applique à divers champs (école, famille, société, etc.), la qualité principale du médiateur étant sa capacité à communiquer, à créer un cadre propice à la recherche de solutions viables à l’amiable.
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- approche
Mediation: Concept, models, and approaches
Mediation is a new profession in social intervention based on the ethical communication and neutrality of a third party without decision-making power. The mediator prevents and manages interpersonal conflicts or conflict between individuals and an institution. However, the concept of mediation is often confused with other concepts (negotiation, conciliation, transaction, arbitration). The objective of this overview is therefore to clarify the concept of mediation and to examine its models (pragmatic, attributive, specialized, and professional) and its approaches (horizontal and vertical). Mediation applies to several areas (business, school, family, society, etc.), the main quality of mediators being their ability to communicate and to create a framework for finding peaceable solutions to problems.
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