La crise sanitaire a bouleversé la sphère professionnelle, en réorganisant l’activité autour du travail à distance. Sans anticipation ni préparation, de nombreuses personnes ont été contraintes à télétravailler dans un contexte anxiogène pouvant altérer leur bien-être au travail. Cette étude porte sur les incidences du télétravail sur le bien-être au travail, par le prisme des perceptions et ressentis des salariés qui s’en sont vu imposer la pratique lors du premier confinement. Les recherches concernant le bien-être en télétravail mentionnent des effets ambigus, aussi bien positifs que négatifs pour le salarié. Dans une logique exploratoire, nous avons voulu comprendre si ces effets demeuraient sur cette nouvelle population de télétravailleurs, en comparant nos résultats avec la littérature antérieure portant sur un télétravail historique et volontaire. Dans quelle mesure le télétravail contraint a-t-il une incidence sur le bien-être au travail, comparativement au télétravail volontaire ? Pour répondre à cette question de recherche, une étude a été menée, par le biais d’entretiens semi-directifs, auprès de treize salariés du secteur public et privé lors du premier confinement en mars 2020. Nos résultats ont été traités par analyse thématique, d’abord par codage ouvert puis sélectif. Ils font émerger des constats rejoignant certaines idées de la littérature, tout en éclairant quelques contradictions. Toutefois, la particularité de cette étude réside dans la mise en lumière de la relation entre le bien-être en télétravail et l’autonomie d’une part, et le relationnel d’autre part. La conception du bien-être en télétravail se fait individuellement, selon une dimension sociale, professionnelle et affective.
Mots-clés
- télétravail
- confinement
- bien-être au travail
- relationnel
- autonomie
The impact of forced telework on employees’ well-being at work: an exploratory study conducted during the first confinement in France
Covid-19 health crisis has turned the professional sphere upside down, leading to a reorganization of activity around teleworking. Without any anticipation or preparation, many employees have been forced to telework in an anxiety-provoking context which can severely alter their well-being at work. This study examines the impact of telework on well-being at work, through the prism of the perceptions and feelings of employees who were enforced to telework during the first confinement. Research on well-being at telework mentions ambiguous effects, both positive and negative for the employee. In an exploratory logic, we aimed to understand whether these effects are the same when it comes to this new population of teleworkers (forced teleworkers), by comparing our results with previous literature on voluntary telework. To what extent does forced telework affect well-being at work compared to voluntary telework ? To answer this research question, a study was conducted, through semi-structured interviews, with thirteen employees from the public and private sectors during the beginning of lockdown in March 2020. Our results were processed by thematic analysis, first by open and then by selective coding. Our findings are in line with some ideas in the literature, they also shed light on some contradictions. However, the originality of this study consists in highlighting the relationship between well-being at telework and autonomy on the one hand, and social relations at work on the other. The conception of well-being at telework is merely individual, following social, professional and emotional dimensions.
Keyword
- telework
- confinement
- well-being at work
- social relations
- autonomy
Mots-clés éditeurs : télétravail, confinement, relationnel, autonomie, bien-être au travail
Mise en ligne 04/07/2023
https://doi.org/10.54695/rips2.077.0023