Dans ce monde en émergence, on sait que la ressource essentielle ne sera plus la matière mais la pensée. Il en résulte que la qualité et l’opérationnalité d’une discipline scientifique sera inversement proportionnelle au volume de ses impensés. L’impensé est un espace vide de sens entre deux concepts. De nombreux phénomènes sociétaux font l’objet d’impensés, particulièrement au sein des organisations éducatives, commerciales ou religieuses. Toutefois, la méthodologie de repérage est spécifique : on ne peut collecter des données sur un « ensemble vide » avec les méthodes qui permettent de collecter des données sur des ensembles habités. Il est toutefois possible de procéder à ce type de recherche en s’inspirant de la sérendipité, de l’Evidence-Based Medicine (EBM), de la Grounded Theory (GT), en collectant des retours d’expérience (REX), en utilisant la puissance des moteurs de recherche et les logiciels adéquats, comme le montre l’exemple développé.