Résumé
En partant de la distinction établie par Erving Goffman à propos des adaptations primaires et secondaires, cet article propose d’analyser les espaces de liberté et les stratégies de contournement des caissiers en hypermarché. Basé sur une enquête ethnographique, il en dresse une typologie qui révèle les contradictions propres à l’organisation du travail dans la grande distribution.
Mots-clés
- adaptations secondaires
- caissières
- grande distribution
- subjectivité
- transgressions
Mots-clés
- secondary adjustment
- retail
- cashier
- subjectivity
- resistance at work
When cashiers play with rules : a case of supermarket employees in France
When cashiers play with rules : a case of supermarket employees in France
Starting from the distinction established by Erving Goffman between “primary” and “secondary adjustments”, this article aims to analyze the strategies and resistances of the supermarket cashiers. Based on an ethnographical fieldwork in France, the paper draws up a typology which reveals the specific contradictions of the work organization in retail.
Mots-clés éditeurs : subjectivité, subjectivity, resistance at work, transgressions, adaptations secondaires, cashier, retail, secondary adjustment, caissières, grande distribution
Mise en ligne 28/10/2011
https://doi.org/10.3917/rips.043.0149
