Information Technology and Organizational Transformation : Solving the Management Puzzle, par Suzanne Rivard, Benoit A. Aubert, Michel Patry, Guy Paré et Heather A. Smith, Elsevier, 2004, 32 pages. Recension faite par François Bergeron, professeur à l’Université Laval

Cet ouvrage présente un modèle conceptuel portant sur les technologies de l’information (TI) et la transformation organisationnelle. Il vise à expliquer le rôle joué par les TI dans le développement et l’implantation des innovations dans les organisations. Les auteurs décrivent un cadre de référence permettant d’analyser l’intégration des percées technologiques dans l’entreprise et ils relèvent les éléments essentiels à considérer pour permettre à l’entreprise d’atteindre ses objectifs. Des cas d’entreprises appuient ce modèle.
Les auteurs utilisent l’analogie du casse-tête pour illustrer leur propos. La première partie du livre concerne le cadre d’analyse, vu comme le cadre du casse-tête. On y présente trois cadres possibles : l’entreprise comme entité, le cadre technologique et le cadre social. Les éléments formant ces cadres sont très bien choisis. Dans le cadre de l’entreprise, par exemple, les auteurs décrivent le point de vue du client; dans le cadre technologique, ils font référence à la connectivité, à la convergence, à l’ubiquité; enfin, dans le cadre social, ils incluent la démographie, la diversité et l’individualité. Cette partie très intéressante constitue une excellente introduction à la deuxième partie.
La deuxième partie du livre présente le casse-tête en tant que tel. Celui-ci est constitué de quatre pièces : la stratégie, la structure, les technologies de l’information et le leadership. Trois types de stratégies y sont exposées : le positionnement, la capacité et la gouvernance…