De multiples expériences pour une synthèse claire et pédagogique sur l’intranet

1 Cet ouvrage collectif fait le point sur la situation actuelle des intranets, ces réseaux internes dont se dotent les entreprises pour leurs besoins propres : à la fois outil de travail et outil d’information. Il aura d’ailleurs été distribué aux participants des journées Intracom réunis à Paris en avril 2005.

2 « Approche interculturelle », parce que les auteurs sont des praticiens québécois (regroupés au sein de l’Association des professionnels de l’intranet, API) et français (association Clubnet) qui œuvrent à la mise en place de sites, tout en étant soucieux de réfléchir à leur évolution : ils veulent apporter ici une meilleure compréhension des enjeux, des difficultés et des avancées qu’offre ce nouvel outil. Les auteurs sont responsables de communication, ergonomes, informaticien, maître d’ouvrage, spécialiste de l’information non structurée, responsables d’intranet, chercheur. Ce document résulte d’expériences multiples, et se veut pédagogique et méthodologique. Le résultat est à la mesure des objectifs.

3 Douze contributions procurent une vision panoramique et fournissent des informations sur de nombreux aspects. Informations techniques, pour comprendre l’évolution vers une intégration généralisée ou l’architecture des données. Informations sur la gestion de contenus, sur les études et mesures d’usage. Réflexions sur le rôle d’un intranet dans une stratégie de communication ou de gestion des connaissances, et plus largement sur le changement. Mais aussi des considérations qui étudient l’avenir et sont peu enclines à la critique : pour tous les auteurs, en effet, l’intranet constitue une formidable avancée pour faire circuler et rendre disponibles informations et savoirs. Le point de vue épouse celui des directions et des acteurs impliqués dans la mise en place et la gestion de cet outil.

4 Le lecteur de ce livre en tirera de nombreuses définitions et la complémentarité des angles d’approche lui donnera à réfléchir sur la place de cet outil dans la circulation des informations (et des savoirs). Il trouvera également un chapitre sur le référentiel des métiers et des compétences associés à la gestion d’un intranet, et surtout sur la méthode utilisée pour le réaliser. Clair et pédagogique, cet ouvrage constitue une bonne synthèse.

5 Brigitte Guyot

6 guyot@ cnam. fr