Couverture de COMLA1_211

Article de revue

Derrière les écrans. Les nettoyeurs du Web à l’ombre des réseaux sociaux

Sarah T. ROBERTS, Paris, La Découverte, 2020, 263 p. Traduit de l’anglais (États-Unis) par Sophie Renault.

Pages 175 à 177

Sarah T. Roberts, chercheuse et enseignante en Sciences de l’Information à l’Université de Californie à Los Angeles (UCLA), offre avec Derrière les écrans. Les nettoyeurs du Web à l’ombre des réseaux sociaux une enquête pionnière et d’envergure sur « la modération commerciale » de contenu en ligne. Celle-ci est définie comme « une pratique organisée qui consiste à examiner et filtrer le contenu généré par les utilisateurs et publié sur des sites web, des réseaux sociaux et des sites de vente en ligne » (p. 55). L’examen de ces contenus est réalisé par des modérateurs professionnels et peut se situer en amont de leur mise en ligne ou – et c’est majoritairement le cas – à la suite de « signalements ». À l’heure où des millions de contenus sont mis en ligne chaque heure par des internautes, cette activité est essentielle pour les entreprises à bien des égards mais demeure pourtant « méconnue, souvent mal rémunérée et largement sous-traitée » (p. 98).
Fruit de huit années de recherches débutées en 2010, l’ouvrage articule des notions théoriques et des questions centrales relatives à l’infrastructure de l’Internet commercial et réglementé, à l’organisation du travail et aux droits de l’Homme, mobilisant des entretiens qualitatifs menés entre la Silicon Valley (États-Unis) et Eastwood City (Philippines). Sarah T. Roberts propose ainsi d’éclairer un pan de la recherche en plein essor, tout en enrichissant la connaissance des mécanismes parfois opaques ou invisibles qui sous-tendent l’infrastructure des plateformes socionumériques…

Cet article est en accès conditionnel

Acheter cet article

5,00 €

3 pages format électronique (HTML et PDF)

Acheter ce numéro

20,00 €

180 pages, format électronique et papier (HTML et PDF, par article)

S'abonner à cette revue

À partir de 79,00 €

Accès immédiat à la version électronique pendant un an

4 numéros papier envoyés par la poste

bb.footer.alt.logo.cairn

Cairn.info, plateforme de référence pour les publications scientifiques francophones, vise à favoriser la découverte d’une recherche de qualité tout en cultivant l’indépendance et la diversité des acteurs de l’écosystème du savoir.

Avec le soutien de

Retrouvez Cairn.info sur

18.97.14.89

Accès institutions

Rechercher

Toutes les institutions