Pourquoi écouter et prendre en compte la parole des élèves ? Le référentiel de compétences des métiers du professorat définit clairement la mission de l’enseignant : « au service de la réussite de tous […] accompagner […] Installer avec les élèves une relation de confiance et de bienveillance ». Pour pouvoir accompagner l’élève, il est essentiel de le considérer dans sa globalité, sa complexité. L’élève n’est pas seulement « élève », il est aussi un enfant ou un adolescent, c’est-à-dire un être humain avec des besoins. Christophe Marsollier, inspecteur général, souligne la nécessité de répondre aux besoins psychiques fondamentaux de l’élève afin de créer un cadre sécurisant et stimulant des apprentissages. L’un des leviers pour satisfaire ces besoins est le fait d’être écouté, d’être considéré comme un interlocuteur valable.
Pour que les enfants et adolescents puissent devenir élèves et entrer dans les apprentissages, la relation est essentielle. Celle-ci se construit grâce à une écoute véritable qui devient actes, une ouverture réciproque sur l’autre, une confiance mutuelle, ces différents points permettant de satisfaire les besoins fondamentaux des élèves (sécurité, appartenance…). Christophe Marsollier insiste sur l’importance de l’empathie émotionnelle et de l’empathie cognitive. D’une part, le professeur entend les besoins émotionnels des élèves. Cela ne signifie pas qu’il se prend pour un personnel médico-social ; toute situation peut appeler une aide extérieure. L’enseignant crée un environnement serein par l’écoute bienveillante de ce que les élèves ressentent…