Ce chapitre fournit des repères utiles pour faciliter la compréhension de la résilience. Pour saisir le concept de résilience, faisons un détour par les origines du concept. C’est une manière d’en mesurer toute la texture et d’éviter la tentation de simplismes. Remonter aux origines du concept permet d’évoluer vers une définition plurielle, car le concept de « résilience » se retrouve dans plusieurs disciplines. Il figure dans les champs économique, social et écologique. Les recherches récentes démontrent l’intérêt porté à la résilience en période de crise où les individus et les organisations sont déstabilisés. Plusieurs événements qui surgissent interpellent l’individu. L’identité ne doit être réduite ni à l’identification ni à la projection de soi sur autrui. Des notions comme l’appartenance, le sentiment d’identité sont mises au jour. Un événement peut affecter l’individu dans son identité au point de déboucher, dans certains cas, sur une crise d’identité. Le contexte de crise peut contribuer à une déconstruction du « sens » et à une atteinte au sentiment d’identité. Il y a lieu de prendre en considération la composante comportementale dans ces situations ; différents scénarios peuvent s’observer. De nombreux éléments de la résilience mis en évidence au niveau individuel peuvent être transposés à l’organisation : voilà notre postulat de travail. La systémique ouvre des perspectives pour approcher la résilience organisationnelle.
Un événement inattendu, une situation ou un changement organisationnel peuvent être porteurs de déstabilisation ou de menaces non seulement pour l’individu, mais également pour l’organisation…