Plan d’action. Recourir au crowdsourcing

Obtenir des idées neuves provenant de l’extérieur de l’entreprise.
Réduire les coûts d’exécution de certaines tâches récurrentes à faible valeur ajoutée.Cette technique ne fonctionne que si la tâche est clairement définie et que l’appel à la foule est structuré de manière adéquate.L’entreprise peut choisir de mener son opération de crowdsourcing de manière autonome ou avoir recours à une plateforme spécialisée.
- Le recours à une plateforme spécialisée permet à la foule de garder l’anonymat, les entreprises concurrentes ne savent pas sur quoi l’entreprise travaille, celle-ci ne révèle pas sa stratégie.
- Pour les PME, des plateformes spécialisées existent en fonction de l’activité qui doit être réalisée, un micro-travail, des tâches répétitives ou de la création.Les outils sont ceux du diagnostic interne pour déterminer ce qu’il est souhaitable de faire.
- Les outils de l’Objectif 1, en particulier la chaîne de valeur pour déterminer les activités à confier à la foule et celles qui doivent être maintenues dans l’entreprise ➜ cf. Outil 1.
- Les principes d’influence afin de ne pas offenser une foule ➜ cf. Outil 49.Le manager veillera à suivre les principes consignés dans l’encadré Conseil de pro, auxquels s’ajoutent :
- Un travail de management de la foule soit via un site Web dédié propre à l’entreprise, soit via une plateforme.
- Un travail de bilan régulier pour comparer les résultats et le coût de la foule pour les mêmes activités réalisées soit en interne, soit par un fournisseur…