Introduction

L’ouvrage que vous tenez entre vos mains ne prétend pas livrer de méthode toute faite ou de technique qui miraculeusement résoudrait tous les défis du management. Mais il vous livre les résultats de nombreuses recherches que j’ai effectuées sur le sujet.
Pendant une dizaine d’années, j’ai exercé des fonctions managériales. Je travaillais pour le Groupe Promodès, au sein de directions de ressources humaines. Je suis passée d’une filiale à l’autre, des premiers postes aux responsabilités managériales.
L’opportunité et les aléas de la vie professionnelle m’ont fait quitter l’entreprise pour rejoindre les bancs de l’université. La vie professionnelle m’avait posé de nombreuses questions auxquelles je voulais répondre ou du moins réfléchir.
En 2004, j’ai soutenu une thèse de doctorat sur le management de la créativité. Je n’ai pas trouvé toutes les réponses, mais il m’a semblé essentiel d’entretenir les liens entre la réflexion scientifique et la vie quotidienne de l’entreprise.
L’objectif de cet ouvrage est d’intégrer les enseignements issus de la fonction managériale et de la recherche scientifique. Il propose des pistes de réflexion, des outils que les managers pourront adapter à leur entreprise afin de mieux gérer les situations complexes.Sept chapitres et la conclusion abordent différents thèmes : le pourquoi de la complexité, la nature des difficultés actuelles, le rôle de la confiance, l’exigence de créativité, le poids des méthodes et procédures de travail, la décision…