Le manager est responsable de la coordination et de la supervision de son équipe. Et l’on pourrait être tenté de limiter son périmètre d’action à ce petit nombre de personnes précieuses qui constituent la force de travail directe qu’il a pour tâche d’encadrer, alors que la tâche est toute autre.
En réalité, le manager doit développer des relations de travail multiples, non seulement avec les membres de son équipe, mais aussi avec des acteurs très différents (collaborateurs issus d’autres départements, pairs, supérieurs hiérarchiques…). La construction des liens doit donc se produire à la fois au sein de l’équipe mais également en dehors de celle-ci, dans le cadre de l’organisation générale.
Nous allons revenir sur cette dimension essentielle en prenant la thématique à partir de son point de départ, le moment de l’accès à la position de manager. Qu’est-ce qui change à ce moment précis ? Ce moment où le manager n’est plus seulement concentré sur l’efficacité de la tâche mais sur la performance d’un collectif. À ce changement individuel de posture doit s’ajouter une prise de conscience : le rôle clef du manager, c’est aussi de créer de la confiance, cet ingrédient précieux qui fait que chacun peut se relier aux autres et faire le pari d’une coopération productive. Et ce lien de fiabilité que peuvent renforcer certains outils comme le co-développement s’insère dans la culture spécifique de l’entreprise, dont le déchiffrage est une clé de succès pour le manager soucieux d’inscrire son action dans une dynamique organisationnelle globale…