Le management joue tantôt le rôle de champ disciplinaire, de méthode, de qualificatif, de concept (donc de véhicule de représentations). Puisqu’il sert à tout, on finit par ne plus trop savoir à quoi il sert. Le chapitre précédent nous a permis de préciser le fait que le management est avant tout un principe essentiel de régulation des organisations.
Beaucoup, individus ou courants de pensée, limitent la problématique du management au champ restreint des relations humaines, et plus généralement à la psycho-sociologie. Leur raisonnement est à la fois partiellement juste et erroné. En effet, le champ du management a une dimension humaine indéniable, voire même considérable, mais qui n’épuise absolument pas l’enjeu de la qualité de régulation au sein des organisations.
Il convient donc de positionner correctement la dimension humaine du management si l’on veut pouvoir développer une théorie robuste du management, radicale. Il s’agit de considérer que l’humain est à la fois la fin et le moyen du management. La fin exprime l’idée que le management est au service des humains, afin que leurs organisations soient utiles et efficientes. Le moyen exprime l’idée que le management mobilise l’être humain, mais aussi qu’il est indispensable à cause de lui et de son imprévisibilité.
Dans les organisations humaines, le principe vital de la coopération, dans le sens de la synergie et de la symbiose, doit être construit. C’est le défi de l’humain, c’est aussi son génie. Dans le même temps, l’humain peut constituer le principal obstacle au principe même de la coopération et de sa qualité…