Outil 5. Le mapping satisfaction client

Florence Gillet-Goinard; Bernard Seno

La boîte à outils de la qualité 2020

Chapitre d’ouvrage

Outil 5. Le mapping satisfaction client

Par Florence Gillet-Goinard
et Bernard Seno

Pages 24 à 25

GILLET-GOINARD, Florence
et SENO, Bernard,

2020. Outil 5. Le mapping satisfaction client. In : La boîte à outils de la qualité. Paris : Dunod. BàO La Boîte à Outils, p.24-25. URL : https://shs.cairn.info/la-boite-a-outils-de-la-qualite-4e-ed--9782100805976-page-24?lang=fr.

Gillet-Goinard, Florence.
et al.

« Outil 5. Le mapping satisfaction client ». La boîte à outils de la qualité, Dunod, 2020. p.24-25. CAIRN.INFO, shs.cairn.info/la-boite-a-outils-de-la-qualite-4e-ed--9782100805976-page-24?lang=fr.

Gillet-Goinard, F.
et Seno, B.

(2020). Outil 5. Le mapping satisfaction client. La boîte à outils de la qualité (4^e éd., p. 24-25). Dunod. https://shs.cairn.info/la-boite-a-outils-de-la-qualite-4e-ed--9782100805976-page-24?lang=fr.