L’établissement est entré dans l’ère de la gestion de la complexité et dans un management de la fluidité des espaces sociaux. En effet, la vision et l’appréhension de la complexité ont permis d’élargir les cadres de compréhension et d’analyse des sociétés, de l’économie, des fonctionnements humains et des organisations en substituant à une approche linéaire, mécanique et mécaniciste, une approche fondée sur le mouvement, l’imprévisibilité relative des événements. La complexité invite à dépasser la pensée positiviste pour le constructivisme et la systémique.
La complexité apporte une dimension vivante et interactive de l’établissement plongé dans des environnements incertains, interpénétrés et interdépendants. À la notion de systèmes durables vient s’opposer la ponctualité, la fluidité et la porosité des espaces et des frontières. Les organisations n’obéissent plus à une représentation close de la structure, qu’elle soit individuelle, familiale, sociétale ou entrepreneuriale. Les établissements sont pris et entrepris par un mouvement d’ensemble qui affaiblit la maîtrise des jeux et les certitudes ancrées, qui valorise la communication, l’observation, l’écoute et l’expérimentation provisoire.
Il n’existe de « réalité que construite » et il convient que l’établissement équilibre la dimension de l’institution avec celle d’organisation. L’enjeu est de taille, car cela n’est pas inscrit dans les cultures et les mentalités. Le management de la complexité interpelle directement les directions et les cadres des établissements sociaux et médico-sociaux…