Chapitre 10. Les leviers de la communication interne

Pour générer l’engagement, ou accompagner les salariés dans cette quête de sens qu’ils revendiquent de plus en plus, le communicant interne a une belle carte à jouer. Les enjeux liés à la RSE, qui permettent d’illustrer pleinement le rôle de catalyseur de la transformation de notre société que peuvent jouer les entreprises, doivent être préemptés par les communicants internes. Ces leviers permettent d’installer durablement la confiance en faisant grandir les dirigeants, grâce à la mise en place d’un discours de sincérité et en permettant aux salariés de jouer leur rôle d’ambassadeurs, en interne comme en externe.Désengagement, financiarisation de l’entreprise, travail en silo, restructurations, mondialisation, acquisitions, récession, incertitudes, isolement… En interne, le lien de confiance est difficile à préserver et le salarié a de plus en plus de mal à accorder de la crédibilité aux messages de l’entreprise.D’après une étude Epoka & Harris Interactive réalisée en 2024, 61 % des Français font cependant confiance aux entreprises lorsqu’elles prennent publiquement la parole.
Selon une étude de Great Place to Work, les entreprises où règne une forte culture de la confiance sont 50 % plus productives que les autres. La confiance réduit les temps de validation et de supervision, permettant aux équipes de prendre des initiatives et de gagner en efficacité.
Une autre étude menée par Harvard Business Review révèle que dans les organisations où la confiance est élevée, les collaborateurs sont 76 % plus engagés et ont 50 % plus de chances de rester sur le long terme…