3. La prise de parole en situation professionnelle

Communiquer = transmettre une information + tenir compte des enjeux interindividuels.
Nous communiquons aussi pour :
La restitution d’informations brutes n’est pas possible. Nos capacités cognitives sont saturées par l’ensemble des informations auxquelles nous sommes exposés dans notre environnement. Nous ne retenons qu’une partie des informations et nous nous fabriquons une représentation du réel.Nous ne sommes jamais neutres. Nous avons à essayer de tendre vers l’objectivité.
L’émetteur transmet un message qui est construit à partir de ses filtres psychologiques, cognitifs et sociaux. Le message sera reçu par le récepteur en fonction de ses propres filtres également.
Ainsi, la communication produit de l’intersubjectivité. Le risque de malentendus est important.
II existe plusieurs niveaux d’analyse d’une communication :Il est important de tenir compte de l’écart entre :Pour pallier cette déperdition d’informations, lorsqu’on est émetteur, il est important de répéter l’information et de multiplier les types et supports de communication (orale, écrite, etc.). Si la répétition est, d’une manière générale, un défaut de l’écriture, elle est une des qualités essentielles de la communication orale.
La répétition :Pour pallier cette déperdition d’informations, lorsqu’on est récepteur, il est important de bien écouter :
Ainsi, parler revient à reformuler, poser quelques questions.Tout comportement a une signification et transmet un message. Rester immobile et silencieux revient aussi à communiquer…