Chapitre 8. Les relations interpersonnelles en entreprise : une dimension de l’audit social ?

L’audit social représente depuis 50 ans un champ essentiel dans les sciences de gestion. Les outils qu’il déploie se focalisent plus sur les pratiques sociales au sens large que sur d’autres processus. C’est ainsi que ses outils proposent de mesurer la qualité sociale de l’entreprise afin de prévenir des risques individuels et collectifs et d’identifier de la valeur ajoutée (Igalens & Peretti, 2007). Toutefois, une dimension échappe aujourd’hui à l’audit social : les relations interpersonnelles. En effet, lorsqu’une conférence de la FNEGE en 2016 s’intitulait, non sans vouloir piquer la curiosité, « Au Secours les relations Humaines reviennent » (Lafont et al., 2016), c’était pour traduire le retour d’une autre dimension « oubliée » dans l’organisation (Chanlat, 1990). En effet, des travaux récents soulignent l’intérêt de distinguer la dimension relationnelle des dimensions sociales, collectives et émotionnelles (Combes & Silva, 2022). Notre communication a pour objectif de questionner l’intégration de nouveaux champs dans les pratiques d’audit social en apportant des éléments de réponse à la double question suivante :
« Comment et à quoi bon intégrer la dimension relationnelle dans les pratiques d’audit social ? ».
Il s’agira de poser, in fine, la question de l’applicabilité d’un système de mesure qui se fonde sur « l’appréciation d’une conformité » (Igalens & Combemale, 2005, p. 18) à une dimension relationnelle dont la richesse naît en partie de sa capacité à dépasser l’idée de conformité…