Utiliser des contrôles pour développer la confiance au sein des organisations ? Impossible ! Et pourtant... Cette recherche menée auprès de salariés et managers d’une organisation ayant fait le choix de la confiance comme principe organisationnel invite à envisager comment des contrôles permettent de développer non pas une confiance paradoxale mais une confiance assurée. Celle-ci requiert la combinaison d’une vision positive de l’individu et d’une volonté d’intégrer le risque au lieu de le maîtriser, permettant d’utiliser les contrôles de manière coopérative dans un intérêt commun.
Mots-clés
- confiance
- contrôle
- libération
- risque
- coopération
Can companies put their trust in trust?
An exploration of the trust/control relation as an organizational principle
Can companies put their trust in trust?
Using control to develop trust in organizations? Impossible! And yet... The research we conducted, interviewing employees and managers of an organization that chose trust as an organizational principle, invites us to consider how control mechanisms allow the development of a sense of confidence instead of paradoxical trust. It requires the combination of a positive view of people and a willingness to integrate risk instead of trying to control it, which allows us to use control mechanisms with a cooperative intent out of a common interest.
Keywords
- trust
- confidence
- control
- freedom
- risk
- cooperation
