L’article propose d’étudier la communication stratégique des entreprises afin d’analyser les processus discursifs qui fondent l’efficience de l’intelligence économique. En questionnant les discours numériques de deux banques, BNP Paribas et Crédit Mutuel, nous démontrerons la façon dont le design énonciatif permet de mettre en scène l’information sur la Responsabilité sociale des entreprises (RSE) et de la narrer afin de valoriser l’entreprise et ses compétences. Nous défendons l’idée que la communication éthique des entreprises ne peut pas se limiter à la création de la rubrique RSE sur le site institutionnel. Sa responsabilité doit également être définie à partir des caractéristiques de l’éthos discursif (identité) de l’entreprise-énonciateur qui se porte garant de la vérité de l’énoncé et installe une relation de confiance avec l’usager (co-énonciateur). L’éthos de l’entreprise se définit par sa manière singulière d’être, de conduire l’action et d’interagir avec l’autre, sa forme de vie, reconstruite à partir des modalités de son discours.
The article aims to study the strategic communication of companies in order to analyse discourse processes that form the efficiency of economic intelligence. Relying on the digital discourse analysis of two banks - BNP Paribas and Crédit Mutuel - we will demonstrate the way the enunciation design allows to put the CSR information in words using a narrative form to promote the company and its competences. We defend the idea that the company’s ethic communication cannot be restricted by creating the CSR section of its corporate website. The corporate responsibility has to be also defined on the basis of characteristics of discourse ethos of the company-enunciator which becomes a guarantor of the utterance of truth. The company’s ethos is defined by its singular manner of being, acting and interacting with others; it is its form of life manifested through its discourse features.
Mise en ligne 21/03/2020
