La crise du coronavirus a permis de mettre en évidence des talents cachés ou des groupes de personnes jusqu’alors restés dans l’ombre. Sur la ligne de front en ces temps difficiles, les préposés aux bénéficiaires, les commis d’épicerie et les camionneurs ont gagné l’estime de tout le monde. Dans une organisation, comment reconnaître la force tranquille qui sommeille en certains des employés ?