Gestion 2017/2 Vol. 42

Couverture de RIGES_422

Article de revue

Maximisez l’expérience de vos clients

Pages 24 à 27

Citer cet article

  • FABIEN, Louis.
Maximisez l’expérience de vos clients. Gestion, 2017/2 Vol. 42, p.24-27. DOI : 10.3917/riges.422.0024. URL : https://shs.cairn.info/revue-gestion-2017-2-page-24?lang=fr.
  • Fabien, Louis.
« Maximisez l’expérience de vos clients ». Gestion, 2017/2 Vol. 42, 2017. p.24-27. CAIRN.INFO, shs.cairn.info/revue-gestion-2017-2-page-24?lang=fr.
  • Fabien, L.
(2017) . Maximisez l’expérience de vos clients. Gestion, Vol. 42(2), 24-27. https://doi.org/10.3917/riges.422.0024.

https://doi.org/10.3917/riges.422.0024

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Français

Afin d’améliorer l’expérience que vous offrez à vos clients, 14 leviers [1] sur lesquels vous pouvez agir contribueront à leur faire vivre une expérience unique, conviviale et mémorable, garante d’un degré de loyauté élevé. Déterminez les leviers prioritaires à améliorer à court terme, sachant que l’amélioration continue est un long voyage. Les occasions d’emballer vos clients se multiplieront !

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