Résumé
Depuis l’entrée en vigueur des dispositions de la Loi sur les normes du travail relatives au harcèlement psychologique, le monde du travail a pris conscience de l’existence de ce phénomène qui n’est pourtant pas une réalité nouvelle. Dorénavant, les employeurs ont des obligations légales au regard de ces manifestations. Mais au-delà de l’adoption d’une politique organisationnelle visant à traiter promptement les plaintes, de quels outils peuvent-ils se doter pour éviter qu’elles ne se développent dans leurs murs? Celles-ci voient généralement le jour lorsque le milieu leur offre un sol fertile. Il importe donc que les employeurs connaissent ces situations à risque, qu’ils précisent des moyens de les déceler et qu’ils déterminent des mesures susceptibles d’écarter les dangers qu’elles représentent. Par ailleurs, la seule prévention n’est pas suffisante, ni le fait de ne traiter que les cas de véritable harcèlement psychologique. Les gestionnaires doivent donc se reconnaître la responsabilité et le pouvoir d’intervenir lorsqu’ils sont interpellés ou témoins d’insatisfactions ou de conflits. Ils doivent savoir exactement le rôle qu’ils sont appelés à jouer, puisqu’ils sont encore trop nombreux, face à des situations conflictuelles, à adopter la stratégie d’évitement, en espérant que le temps arrangera les choses. Ils doivent se rendre compte que le harcèlement psychologique résulte fréquemment d’un tel laxisme.
Going Beyond Corporate Policies to Prevent Psychological Harassment
Going Beyond Corporate Policies to Prevent Psychological Harassment
Since the Labour Standards Act was amended to incorporate provisions on psychological harassment, the business world has become increasingly aware of this phenomenon, whose existence is not new. Employers now have legal obligations with regard to manifestations of this type of behaviour. Aside from adopting a corporate policy aimed at dealing promptly with complaints of psychological harassment, what tools can organizations use to prevent complaints from emerging in the first place? Psychological harassment usually arises when the environment provides fertile soil for such behaviour. As such, it is important that employers recognize at-risk situations, that they define ways to detect such situations and that they identify measures for eliminating the risk. However, prevention alone is not sufficient. Nor can managers be content to deal only with actual cases of psychological harassment. Rather, they must accept responsibility and give themselves the authority to intervene when they are called upon or when they witness dissatisfaction or conflict. It is important that they know exactly what role they are expected to play, since too many of them still tend, when faced with a situation of conflict, to adopt strategies of avoidance in the hope that time will sort things out. They must realize that psychological harassment is often the result of this type of lax attitude.
La prevención del hostigamiento sicológico - más allá de las políticas de organización
Resumen
Desde la entrada en vigor de las disposiciones de la Ley de Normas Laborales relativas al Acoso Sicológico, en el mundo del trabajo se ha tomado conciencia de la existencia de este viejo fenómeno. En lo sucesivo, los empleadores tienen obligaciones jurídicas que cumplir cuando tales comportamientos se manifiestan. Mas sin embargo, aparte de las políticas que las organizaciones instrumentan para tratar con rapidez las quejas, ¿de qué herramientas pueden dotarse para evitar tales prácticas en su seno? Este tipo de acoso surge en condiciones laborales que lo propician, es, por ende, importante que los empleadores conozcan las situaciones de riesgo, definan maneras de detectarlas y determinen medidas que favorezcan la eliminación de los peligros que representan. Sin embargo, no basta con prevenir ni con ocuparse sólo de los casos de verdadero acoso sicológico. Los ejecutivos tienen que reconocer su responsabilidad y su poder de intervención cuando se les interpela o cuando presencian insatisfacciones y conflictos. Deben saber exactamente el papel que tienen que desempeñar para hacer frente a las situaciones de conflicto, y no eludirlas estratégicamente, como hacen muchos todavía, con la esperanza de que el tiempo arregle las cosas. Deben caer en la cuenta de que el acoso sicológico es con frecuencia consecuencia de su laxismo.
