Pratiques 2022/2 N° 97

Couverture de PRAT_097

Article de revue

Hospitalité ou hôtellerie

Pages 82 à 83

On a coutume de dire à une personne qui a émis un jugement imprudent : « C’est l’hôpital qui se moque de la charité ! » Tout le monde comprend cette allusion à un temps, pas si lointain, où les soins (care, dit-on aujourd’hui) étaient laissés aux bonnes sœurs catholiques qui mettaient une énergie roborative et sans fioriture à vous remettre sur pied sans ménagements ni paroles superflues. Du moins dans les hôpitaux privés confessionnels.
Aujourd’hui, les hôpitaux et cliniques privés non confessionnels, mais à but lucratif, mettent en avant leurs prestations hôtelières aux dépens de l’accueil et des soins. C’est le cas des Ehpad du groupe Orpea, acronyme de « Ouverture, Respect, Présence, Écoute, Accueil », c’est-à-dire une antiphrase qui se moque de tout ce qu’elle promeut ! Mais c’est le cas aussi du groupe Clinea qui lui est lié, selon le journal Le Monde du 9 février 2022. On suppose que ce nom (Clinea) renvoie à « clinique », c’est-à-dire à l’étymologie même de « lit ». Mais le lit, la chambre, ne sont ici qu’illusoirement une « chambre à soi ». Certes, on n’y est pas « dérangé » par les autres clients (on n’ose écrire « patients », encore moins « pensionnaires »). Mais ce lieu « à soi » se paie très cher. Tout est fait pour l’hôtellerie, au besoin en faisant signer à une patiente de 25 ans, souffrant de troubles dits bipolaires, des chèques exorbitants, alors qu’on sait bien que pour les personnes souffrant d’une psychose maniacodépressive, signer un chèque sans compter ni réfléchir est la chose la plus aisée du monde : il suffit de faire fond sur leur perte de la mesure et leur sentiment de culpabilité disproportionné…

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