Chapitre 8. Schneider Electric pilote les communautés de pratique avec le programme Communities@Work
Pages 139 à 162
Citer ce chapitre
- GUILLAUME, Louis-Pierre,
- DELMAS, Coline
- et GOGLIO-PRIMARD, Karine,
- SARAZIN, Benoît,
- COHENDET, Patrick
- et SIMON, Laurent,
- Guillaume, Louis-Pierre.,
- et al.
- Guillaume, L.-P.,
- Delmas, C.
- et Goglio-Primard, K.
- B. Sarazin,
- P. Cohendet
- et L. Simon
https://doi.org/10.3917/ems.saraz.2017.01.0139
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- Guillaume, L.-P.,
- Delmas, C.
- et Goglio-Primard, K.
- B. Sarazin,
- P. Cohendet
- et L. Simon
- Guillaume, Louis-Pierre.,
- et al.
- GUILLAUME, Louis-Pierre,
- DELMAS, Coline
- et GOGLIO-PRIMARD, Karine,
- SARAZIN, Benoît,
- COHENDET, Patrick
- et SIMON, Laurent,
https://doi.org/10.3917/ems.saraz.2017.01.0139
Notes
-
[1]
Le terme community manager n’est pas utilisé, à cause de la confusion possible avec le rôle de manager. Un animateur de communauté n’est pas forcément un manager.
-
[2]
Box est un service dans les nuages similaire à DropBox, OneDrive ou GoogleDrive.
- [3]
-
[4]
Parmi les employés avec une adresse électronique, donc membres potentiels des communautés (1/3 des employés n’ont pas d’adresse électronique, par exemple les opérateurs dans les usines).
Quel est le moteur de la création, l’animation et le pilotage des communautés de pratique dans les entreprises aujourd’hui ? Sur le côté outils, les réseaux sociaux d’entreprise sont présents dans plus de 80 % des sociétés du CAC 40 et dans 36 % des entreprises en France. Sur le côté humain, les individus cherchent à trouver et interagir avec des pairs et des experts au sein de leurs propres entreprises, afin de résoudre des problèmes business ou de partager des intérêts communs. Les dirigeants d’entreprise investissent dans les réseaux sociaux parce qu’ils reconnaissent les gains potentiels de productivité des employés et veulent tirer parti des communautés pour accompagner les transformations dans l’entreprise, et améliorer l’efficience via le partage des bonnes pratiques dans et entre les pays ou les business.
Les leaders de l’industrie ont remarqué que la façon dont les employés prennent des décisions est en pleine évolution. Les processus d’échange de l’information sont caractérisés par les phénomènes suivants :
une main-d’œuvre mobile distribuée et bombardée d’information qui a besoin d’un moyen rapide et efficace pour naviguer à travers les données (identifier les personnes concernées, le contenu pertinent et l’expertise) afin d’effectuer leurs tâches quotidiennes de manière efficace ;
les entreprises mondiales dont les ressources sont dispersées à travers plusieurs pays et fuseaux horaires ont du mal à générer une communication en temps réel et efficace …
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