Résumé
L’objectif de cet article est d’analyser les conditions de production d’un discours managérial portant sur un projet de changement majeur dans une organisation hospitalière et son rôle dans l’appropriation du changement par les acteurs. L’étude repose sur la méthode de l’analyse de discours débouchant sur un processus de catégorisation sémantique par matrices. Trois niveaux de changement sont identifiés. Un premier niveau de mise en œuvre de nouveaux dispositifs et outils de contrôle ; un deuxième niveau d’évolution des pratiques et des représentations ; un troisième niveau symbolique d’appropriation discursive, où le discours apparaît comme « technologie du changement » (Fairclough, 1995) modifiant les rapports de pouvoir.
Mots-clés
- changement
- pouvoir
- confiance
- analyse de discours
- approche symbolique
Abstract
The aim of this paper is to analyze the conditions of production for managerial discourse relative to the appropriation by various organizational actors of a proposal for a major change in the organization of health care. The study relies on discourse analysis and on a process of semantic categorization by matrix. Three levels of change have been identified. The first level concerns the implementation of new managerial devices and control tools; the second underlines changes in practices and representations; the third level is that of symbolic discursive appropriation, where discourse is considered as “a technology of change” (Fairclough, 1995) which modifies power relationships.
