5. La communication interne et externe

L’établissement organise sa communication en fonction des personnes auxquelles cette communication s’adresse. Il s’agit alors de différencier la communication interne à l’organisation et la communication externe à l’organisation.La communication interne est :
Une communication qui est destinée aux professionnels de l’établissement.
Une communication qui a pour objectif de mobiliser les professionnels de l’établissement, de les informer, de développer leur sentiment d’appartenance.
Une communication qui a pour objectif de créer, de partager et d’entretenir une culture interne (connaissance des règles et des pratiques valorisées, partage de valeurs communes, acquisition de grilles de lecture commune des situations…).
Une communication qui peut utiliser différents supports : mails internes, compte rendu de réunion d’équipe…
La communication externe est :
Une communication qui est destinée aux professionnels et aux personnes qui ne travaillent pas dans l’établissement (partenaires, réseau, etc.).
Une communication qui a pour objectif de communiquer avec les partenaires, de se faire connaître l’établissement au niveau du territoire, d’améliorer l’image de l’établissement.
Une communication qui a pour objectif de renforcer la notoriété et la crédibilité de l’établissement, tout en défendant ses intérêts.
Une communication qui peut utiliser différents supports : mails externes, affiches, newsletter…
Dans un établissement les deux modes de communication, interne et externe, sont nécessaires…