Les logiques des principaux cabinets d’expertise intervenant auprès des représentants du personnel se sont significativement transformées ces dernières années. Dans le cas du cabinet étudié ici, ses liens historiques de proximité avec l’une des principales confédérations syndicales se sont distendus. Son activité s’est étendue à l’intervention auprès de directions d’entreprises et il a investi le marché du reclassement des salariés licenciés. En examinant le déroulement d’une mission d’expertise menée par ce cabinet, on peut saisir les implications de ces évolutions sur les modalités du travail des consultants ainsi que leurs effets ambivalents sur la réception de leur travail par les syndicats et les directions.