Ouvrage
À la recherche du consommateur
Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client
- Coordonné par Delphine Dion
Fonctions de l'entreprise
2008
238 pages
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17,99 €
Citer cet ouvrage
- Coordonné par DION, Delphine.
- Coordonné par Dion, Delphine.
- Coordonné par Dion, D.
Présentation
Comment contourner les barrières de défense que les consommateurs érigent lorsquon les interroge avec les méthodes traditionnelles ? Comment étudier tout ce qui relève de l'irrationnel, de l'implicite, de l'inconscient, de tous le facteurs qui ont un impact sur le consommateur ? Telles sont des questions auxquelles cet ouvrage collectif apporte des réponses en dressant un panorama des nouvelles approches du client. Ce livre rédigé par 9 experts etde plus en plus utilisé en marketing, allie réflexions théoriques pour présenter des outils issus des sciences sociales et exemples concrets avec des «mises en scène» de professionnels afin de monter l'opérationnalité de ces outils.
Sommaire
Chapitre d’ouvrage
Chapitre 4. Du renouveau dans la méthode des entretiens
- Par Maud Herbert
Chapitre d’ouvrage
Chapitre 5. La netnographie : étudier les tribus virtuelles
- Par Yohan Bernard
Chapitre d’ouvrage
Chapitre 7. Les techniques projectives
- Par Cindy Lombart
Chapitre d’ouvrage
Chapitre 8. Les mesures implicites
- Par Olivier Trendel
Date de parution : 01/05/2008
Date de mise en ligne : 25/03/2022
ISBN 9782100513512
https://doi.org/10.3917/dunod.dion.2009.01
